social care

Social care, l’assistenza clienti attraverso i social

SOCIAL CARE, I MOTIVI DEL SUCCESSO La social care è l’assistenza online che viene messa in pratica attraverso i canali social dedicati. Questa evoluzione permette di fornire risposte in maniera rapida e dà la possibilità al cliente di entrare in contatto direttamente con l’azienda. Secondo i dati raccolti da Gartner, entro il 2020, il 90% delle aziende…